سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 مارس 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه الطريقة التي تتبعها SiL&Co. LLC في جمع البيانات الشخصية ومعالجتها عند استخدامك الموقع الإلكتروني على https://convert2.info/ ("الموقع")، والخدمات والمنتجات التي نقدمها من خلاله (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة").

لا يُلزمك القانون بتزويدنا بأي بيانات شخصية. غير أننا نحتاج إلى معلومات معينة لنتمكن من تقديم الخدمات. وإن اخترت عدم مشاركتنا بياناتك الشخصية، فقد لا نتمكن من تقديم بعض هذه الخدمات أو جميعها. باستخدامك الخدمات و/أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك توافق على جمع هذه البيانات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

باستخدامك خدمتنا، فإنك تُقرّ بأنك (أولاً) قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها ووافقت على أحكامها، و(ثانياً) بلغت من العمر 18 عاماً على الأقل (أو حصلت على موافقة وليّك إن كنت دون ذلك)، و(ثالثاً) مخوّل قانونياً بالإفصاح عن أي معلومات شخصية في سياق استخدامك الخدمة. إن لم تكن قادراً على تأكيد ذلك، يتعين عليك التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء أي اشتراكات والتواصل معنا لطلب حذف بياناتك.

في حال وجود أي تعارض بين النسخ المترجمة وسياسة الخصوصية الأصلية باللغة الإنجليزية المتاحة على https://convert2.info/privacy-policy، تسود النسخة الإنجليزية.

• 1. المتحكم في البيانات الشخصية
• 2. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها
• 3. أغراض المعالجة
• 4. الأساس القانوني
• 5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية
• 6. حقوقك
• 7. نقل البيانات عبر الحدود
• 8. الاحتفاظ بالبيانات
• 9. أمن البيانات
• 10. الروابط الخارجية
• 11. التعديلات على السياسة
• 12. التواصل معنا

1. المتحكم في البيانات الشخصية

تسري سياسة الخصوصية هذه عندما تقدم SiL&Co. LLC، وهي شركة مسجلة في Nevada, United States ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا")، خدماتها مباشرةً إلى الأفراد، أو عندما تجمع الشركة بيانات الاستخدام من المستخدمين الأفراد لدى عملاء الشركة من المؤسسات؛ إذ تعمل الشركة في هذه الحالات بوصفها المتحكم في بياناتك الشخصية.

في المقابل، تُعدّ الشركة "معالجاً للبيانات" لا متحكماً فيها، حين يستخدم عملاء المؤسسات خدمات الشركة لدعم تقديمهم منتجاتهم وخدماتهم الخاصة للأفراد، إذ تعمل الشركة في هذه الحالة وفق توجيهات هؤلاء العملاء فيما يخص جمع البيانات أو معالجتها نيابةً عنهم. وعليه، لا تسري سياسة الخصوصية هذه على البيانات التي قد يجمعها هؤلاء العملاء من المؤسسات من الأفراد أو على استخداماتهم لتلك البيانات.

2. فئات البيانات الشخصية التي نجمعها

نجمع فئات متنوعة من البيانات الشخصية في سياق تقديم خدماتنا. وقد تُجمع هذه البيانات منك مباشرةً، أو تتولد من خلال استخدامك للخدمات، أو تُستقى من مصادر خارجية، وذلك وفقاً للأنظمة والقوانين المعمول بها.

قد تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• معلومات التعريف وبيانات التواصل، كاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (على سبيل المثال، عند إنشاء حساب أو التواصل مع فريق دعم العملاء)، ورقم هاتفك، وعنوانك البريدي، ومعلومات الحساب كبيانات تسجيل الدخول ومعرّف المستخدم.
• المعلومات التجارية وبيانات المعاملات، كمعلومات الفوترة والدفع (التي تعالجها مزودات خدمات الدفع لدينا، إذ لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة)، وسجلات الخدمات أو الاشتراكات المُشتراة.
• المحتوى والمعلومات المقدَّمة عبر خدماتنا، بما في ذلك المستندات المرفوعة عند استخدام خدماتنا، فضلاً عن المعلومات الواردة في تفاعلات دعم العملاء وسائر المراسلات معنا (كمكالمات دعم العملاء أو الدعم الفني المسجلة، والملاحظات، ومحتوى المراسلات عبر موقعنا الإلكتروني وميزات الدردشة والمكالمات الهاتفية أو المرئية والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى).
• معلومات التحليلات ونشاط الشبكة الإلكترونية، بما في ذلك البيانات المجمَّعة تلقائياً كمعلومات الجهاز وعنوان IP وإعدادات اللغة ونوع المتصفح وبيانات الاستخدام وعناوين URL المرجعية ومعرّفات الإعلانات. لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة، يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

علاوة على ذلك، قد نجمع معلومات تتعلق بتفضيلاتك واهتماماتك أو نستنتجها، كتلك المستخلصة من مشترياتك السابقة أو تفاعلاتك مع خدماتنا أو مراسلاتك معنا، إضافةً إلى معلومات تخص المؤسسة التي تعمل بها وتفاصيل الأعمال ذات الصلة، في حال كنت قد أدرجت اسم شركتك.

قد نحصل على معلومات معينة من مصادر خارجية، تشمل منصات التواصل المهني، ومزودي خدمات المعلومات، وشركاء الأعمال، وسماسرة البيانات، ومزودي الخدمات، والمصادر المتاحة للعموم. وفي بعض الحالات، قد نستنتج رؤى أو نستخلصها بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا.

قد ندير أيضاً صفحات على منصات التواصل الاجتماعي. وعند تفاعلك مع هذه الصفحات، قد نجمع المعلومات التي أتحتها للعموم على ملفك الشخصي في وسائل التواصل الاجتماعي، كاسمك واهتماماتك بخدماتنا. كما قد تزودنا منصات التواصل الاجتماعي بإحصاءات وتحليلات إجمالية حول التفاعلات مع صفحاتنا، لمساعدتنا على فهم مستوى تفاعل المستخدمين.

3. أغراض المعالجة

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتشغيلها

• تزويدك بالخدمات التي سجّلت من أجلها، بما في ذلك خدمات مسح المستندات ضوئياً والخدمات ذات الصلة، وتقديم أي خدمات أخرى تطلبها.
• التحقق من هويتك وإدارة حسابك ومعالجة المدفوعات (بما في ذلك عبر مزودي خدمات الدفع من الأطراف الخارجية).
• مشاركة معلومات الحساب المرتبطة بعنوان بريد إلكتروني مؤسسي مع صاحب العمل أو المؤسسة المعنية لأغراض إدارة الحساب أو نقله.
• ضمان الأداء السليم لخدماتنا وأمنها وإدارتها.
• إرسال مراسلات إدارية أو تتعلق بالخدمة، كالإشعارات المتعلقة بالمدفوعات ومسائل الفوترة وحالة الاشتراك أو انتهاء صلاحيته.

دعم العملاء وتحسين الخدمة

• تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك وتعليقاتك وشكاواك.
• تحليل التفاعلات مع وكلاء دعم العملاء وممثلي المبيعات لدينا، بهدف تحسين خدماتنا، ورفع مستوى رضا العملاء، وتقييم أداء المبيعات، وتحديد الفرص التجارية.
• تشخيص المشكلات التقنية وتحسين وظائف خدماتنا وأدائها والبرامج المرتبطة بها.

التحليلات وتحسين الخدمة

• تحليل طريقة تفاعل المستخدمين مع خدماتنا واستخدامهم لها، بهدف فهم أنماط الاستخدام، وقياس الفاعلية، وتحسين الوظائف، وتعزيز تجربة المستخدم.
• إجراء تحليلات تتعلق بالتنقل داخل الخدمة، ومعلومات الملف الشخصي، والتفاعلات مع اتصالاتنا (باستثناء محتوى المستندات المرفوعة)، بما في ذلك الكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو المضللة أو غير المشروعة أو غير المصرح بها وإساءة استخدام الخدمات، ومنعها ومعالجتها.
• دمج المعلومات مع بيانات أخرى قد تكون لدينا بشأن تفاعلاتك مع خدماتنا، بهدف توفير تجربة أكثر سلاسة وتحسين خدماتنا.

التسويق والبحث

• إرسال معلومات حول خدماتنا والعروض الخاصة والمراسلات المماثلة إليك، حيثما أجاز ذلك القانون المعمول به أو حيثما أبديت موافقتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت.
• تخصيص الاتصالات التسويقية أو الإعلانات المتعلقة بخدماتنا، حيثما أجاز ذلك القانون المعمول به.
• إجراء استطلاعات وأبحاث السوق والتحليلات المتعلقة بعملائنا واهتماماتهم ومستوى رضاهم وفاعلية حملاتنا التسويقية، مع الحصول على موافقتك عند الاقتضاء.

يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخدمة في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفل كل بريد إلكتروني، أو بتقديم طلب إلى contact@convert2.info.

الأغراض القانونية والامتثال

• تطبيق شروط الخدمة والاتفاقيات الأخرى الخاصة بنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية ومتطلبات الامتثال.
• إنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
• الاستجابة للطلبات المشروعة الصادرة عن الجهات الحكومية أو المحاكم أو الجهات التنظيمية، أو في سياق التحقيقات أو الإجراءات القانونية أو التقاضي.

4. الأساس القانوني

لن نجمع بياناتك الشخصية أو نعالجها إلا حين يتوفر لدينا أساس قانوني مشروع لذلك، ونستند في هذا الشأن إلى المبررات القانونية التالية.

إذا كنت مقيمًا في نطاق قضائي تشترط قوانين الخصوصية فيه الحصول على الموافقة باعتبارها الأساس القانوني الوحيد لمعالجة البيانات الشخصية، أو كنت تتعامل معنا من هذا النطاق، فإنك بتزويدنا بمعلوماتك توافق تلقائيًا على معالجتها لجميع الأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه.

• تنفيذ العقد. بصفة رئيسية، لتزويدك بالخدمات أو المعلومات أو الدعم الذي تطلبه منا.
• المصالح المشروعة. بالقدر اللازم، قد نعالج بياناتك الشخصية بما يتجاوز نطاق تقديم الخدمات الفعلية، وذلك لحماية المصالح المشروعة للشركة أو لأطراف ثالثة. ويشمل ذلك مصالحنا التجارية، بما فيها مصلحتنا في تحسين الخدمات وصون أمنها وسلامتها وحفظ السجلات الداخلية.
• الالتزام القانوني. قد نكون ملزمين بمعالجة بعض بياناتك الشخصية للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها.
• بناءً على موافقتك. حين تمنحنا موافقتك، فإنك تأذن لنا بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المحددة المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه والموضحة لك بوضوح عند جمع البيانات. ولك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت استنادًا إلى موافقتك قبل سحبها.

5. الإفصاح عن بياناتك الشخصية

قد نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة حين يكون ذلك ضروريًا لتشغيل خدماتنا، وتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، والامتثال للقانون المعمول به.

• مزودو الخدمات والمعالجون. نستعين بمزودي خدمات خارجيين موثوقين ومقاولين ومعالجين لأداء خدمات نيابةً عنا ودعم تشغيل خدماتنا، كمزودي استضافة السحابة، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، وأدوات الاتصال، وأنظمة دعم العملاء، ومحامينا وسائر المستشارين المتخصصين. وعند الاقتضاء، قد نشارك فئات البيانات الشخصية المذكورة أعلاه مع هؤلاء المزودين، بما فيها بيانات التعريف ومعلومات الاتصال، والمعلومات التجارية والمعاملات، وبيانات المحتوى والاتصالات، ومعلومات التحليلات ونشاط الشبكة الإلكترونية، وذلك لتشغيل الخدمات وصيانتها، ومعالجة المدفوعات، والتواصل مع المستخدمين، وتقديم دعم العملاء، وتشخيص المشكلات التقنية، وتحليل أنماط الاستخدام، وتحسين خدماتنا وأنشطتنا التسويقية. وقد يعالج هؤلاء المزودون أيضًا بعض المعلومات التقنية، كعناوين IP ومعرّفات الأجهزة، للمساعدة في إدارة الخدمات وتحليل اتجاهات الاستخدام العامة.
• شركاء التحليلات والتسويق. قد نتعاون مع شركاء في مجال التحليلات والتسويق يساعدوننا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا وقياس فاعلية حملاتنا الإعلانية. وقد يعالج هؤلاء الشركاء بعض بيانات التعريف (كعنوان IP أو معرّفات الأجهزة) لتقديم رؤى إجمالية حول استخدام الخدمة وأداء الإعلانات، وفقًا للقانون المعمول به وسياسات الخصوصية الخاصة بكل منهم.
• مزودو دعم العملاء والاتصالات. نستخدم أدوات خارجية لتيسير التواصل مع المستخدمين، تشمل البريد الإلكتروني وأنظمة مكتب المساعدة وخدمات الدردشة المباشرة. وقد يعالج هؤلاء المزودون البيانات الشخصية التي تقدمها عند التواصل معنا للحصول على الدعم أو عبر خدماتنا أو القنوات الأخرى.
• الاستضافة السحابية والنقل الدولي للبيانات. تعتمد خدماتنا على مزودي بنية تحتية سحابية خارجيين لاستضافة البيانات وتخزينها. وعليه، قد تُعالَج البيانات الشخصية أو تُخزَّن على خوادم في نطاقات قضائية متعددة، بما فيها الولايات المتحدة ودول المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وحيثما اقتضى الأمر، نطبّق ضمانات مناسبة لضمان امتثال عمليات النقل هذه لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
• النقل القانوني والتجاري للبيانات. قد نُفصح عن البيانات الشخصية إذا اقتضى ذلك الامتثالُ للقانون المعمول به أو الإجراءاتِ القانونية أو الطلباتِ الحكومية، أو لتطبيق اتفاقياتنا، أو لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين. كما قد تُنقل البيانات الشخصية في إطار عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو بيع الأصول، مع توفير الضمانات المناسبة.
• بموافقتك. قد نُفصح عن البيانات الشخصية بموافقتك أو بناءً على توجيهاتك.

6. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على contact@convert2.info.

• الاطلاع: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح. طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. إذا كان بإمكانك تحديث بعض المعلومات بنفسك (على سبيل المثال، عبر حسابك عبر الإنترنت)، فأنت مسؤول عن إجراء هذه التغييرات. وقد تؤثر المعلومات غير الدقيقة أو القديمة على استخدامك لخدماتنا.
• الحذف. طلب حذف بياناتك الشخصية في الحالات التي لا يُلزمنا فيها القانون بالاحتفاظ بها. يُرجى العلم بأن أنظمة النسخ الاحتياطي قد تحول دون الحذف الفوري، وقد يكون الاحتفاظ ببعض البيانات ضرورياً لأغراض قانونية أو تنظيمية أو للوقاية من الاحتيال. وسيتم توثيق جميع طلبات الحذف.
• تقييد المعالجة. طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• الاعتراض. الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر أو المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة.
• قابلية نقل البيانات. طلب الحصول على البيانات التي قدّمتها في صيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آلياً.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، قد نحتاج إلى التحقق من هويتك لضمان عدم الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف غير مخوّلة.

يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك.

لا نتقاضى أي رسوم مقابل تصحيح بياناتك الشخصية. أما بالنسبة للطلبات الأخرى، فقد نفرض رسوماً معقولة لتغطية التكاليف الإدارية، أو نرفض الطلبات المتكررة أو التي تستلزم جهداً غير متناسب أو تنتهك خصوصية الآخرين أو يتعذّر تنفيذها من الناحية العملية.

7. نقل البيانات عبر الحدود

تعتمد خدماتنا على بنية تحتية سحابية ومزودي خدمات خارجيين موزّعين في دول مختلفة. وبناءً على ذلك، قد تُعالَج البيانات الشخصية أو تُخزَّن خارج البلد الذي تصل منه إلى الخدمات، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). على سبيل المثال، نستعين بمزودي استضافة سحابية لتخزين البيانات ودعم النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث، فضلاً عن مزودين خارجيين لتقديم خدمات من قبيل خدمات الدفع والبريد الإلكتروني وغيرها من خدمات التواصل.

عند نقل البيانات الشخصية دولياً، بما في ذلك النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إلى دول قد لا توفر المستوى ذاته من حماية البيانات، نطبّق ضمانات مناسبة وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها. وقد تشمل هذه الضمانات الاستناد إلى البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية الأوروبية، أو الاعتماد على قرارات الملاءمة الصادرة عنها حيثما ينطبق ذلك.

8. الاحتفاظ بالبيانات

لن يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة تتجاوز ما هو ضروري بالنسبة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو عولجت لأجلها، بما في ذلك ضمان حفظ المستندات التي رفعتها ونسخها احتياطياً لتتمكن من استرجاعها بسهولة عند الحاجة (كتقديم الخدمات مثلاً).

في حال سحبت موافقتك ولم تعد ثمة أسس مشروعة للمعالجة، ستُحذف بياناتك الشخصية خلال المدة التي تحددها القوانين المعمول بها.

ما لم تنص سياسة الخصوصية هذه على خلاف ذلك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان لديك حساب لدينا أو طالما كنا نقدم لك الخدمات. وبعد ذلك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التالية:

• الردّ على أي استفسارات أو شكاوى أو مطالبات تقدّمها أنت أو من ينوب عنك.
• تقديم الخدمات وفق ما اتُّفق عليه معك.
• يُرجى العلم بأنك إذا قمت بإزالة أو حذف بيانات من حسابك، فلن تظهر لك بعد ذلك، غير أن بعض النسخ الاحتياطية قد تبقى محفوظة في خوادم الأرشيف لدينا.
• الامتثال للالتزامات القانونية وصون حقوقنا.
• إثبات أننا تعاملنا معك بصورة عادلة.
• الاحتفاظ بالسجلات التي يستوجبها القانون.

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة تتجاوز ما تقتضيه الأغراض المحددة في هذه السياسة. وتتفاوت فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات الشخصية. وحين لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية، سنقوم بحذفها أو تحويلها إلى بيانات غير شخصية.

9. أمن البيانات

نعتمد ضمانات مادية وإلكترونية وإجرائية وفق أفضل معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتُؤمَّن خوادمنا وقواعد بياناتنا بتقنيات مناسبة، ويقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين والمتعاقدين ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية.

وعلى الرغم من حرصنا على اتخاذ تدابير معقولة تجارياً لحماية بياناتك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بشكل مطلق. ويمكنك أيضاً المساهمة في حماية معلوماتك بالحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك واختيار كلمات مرور قوية.

إذا كنت تعتقد أن معلوماتك الشخصية لم تعد آمنة، كأن يكون حسابك قد تعرّض للاختراق مثلاً، فيُرجى التواصل معنا فوراً عبر المعلومات الواردة في قسم "التواصل معنا".

10. الروابط الخارجية

قد تتضمن خدماتنا تكاملات مع خدمات خارجية أو روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو منصات أو خدمات أخرى لا تملكها الشركة ولا تتحكم فيها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على معالجتنا لبياناتك الشخصية فحسب، ولا تشمل ممارسات هذه الأطراف الخارجية. ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو شروط هذه الأطراف. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها أو تقديم أي معلومات شخصية.

11. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة أو تعديلها من وقت لآخر. وتسري أي تغييرات فور نشرها وتنطبق على أي إجراءات تتم بعد تاريخ النفاذ. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة منتظمة للاطلاع على آخر التحديثات. ويمكنك بسهولة التحقق من وجود أي تغييرات من خلال الاطلاع على تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.

12. التواصل معنا

يمكنك توجيه أي استفسار أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كان لديك ما يدعو إلى الاعتقاد بأن خصوصيتك قد تعرّضت للانتهاك، عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني: contact@convert2.info أو بالبريد العادي على العنوان: Silandco, Condotti 8913, Las Vegas, NV 89117, United States

يمكنك أيضاً التواصل مع الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات لأي استفسار أو شكوى.