سياسة استرداد المبالغ

المشتريات التي تتم عبر Convert2 غير قابلة للاسترداد بوجه عام، ما لم يُنص على خلاف ذلك في هذه الوثيقة أو يقتضيه القانون المعمول به.

1. شروط ضمان استرداد المبالغ

إضافةً إلى أي حقوق استرداد يكفلها القانون، إن كنت قد أجريت عملية شراء مباشرةً عبر موقعنا الإلكتروني وعُرض عليك ضمان استرداد المبالغ أثناء إتمام الدفع، فقد تكون مؤهلًا للحصول على الاسترداد شريطة استيفاء جميع الشروط التالية:

• تواصل معنا: يجب التواصل مع فريق الدعم لدينا على contact@convert2.info خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الأول وقبل انتهاء فترة اشتراكك.
• مشكلات تقنية: يجب أن تكون قد واجهت أخطاءً موثّقة أو مشكلات تقنية أثناء استخدام المنتج.
• مراجعة الطلب: سيراجع فريقنا طلبك وسيُبلّغك عبر البريد الإلكتروني بشأن حالة الموافقة.

تنبيه مهم

للتأهّل للاسترداد الطوعي بموجب ضمان استعادة الأموال، يجب استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه.

يُرجى العلم بأن الضمان لا يسري في الحالات التالية:

• أسباب شخصية (مثل: عدم رغبتك في الاستمرار باستخدام المنتج، أو عدم تلبيته لتوقعاتك، وما شابه ذلك).
• أسباب مالية (مثل: عدم توقّعك بالخصم بعد انتهاء الفترة التجريبية، أو عدم إدراكك بالتجديد التلقائي، أو سوء فهم طبيعة الخدمة المدفوعة).

2. القواعد العامة للاسترداد

في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، تكون الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد و/أو الاستبدال، ما لم يُنصّ على خلاف ذلك في هذه الوثيقة أو يقتضِه القانون المعمول به.

3. معلومات التواصل

إن كانت لديك استفسارات حول سياسة استعادة الأموال هذه أو تحتاج إلى مساعدة بشأن اشتراكك، يُرجى التواصل معنا على:

contact@convert2.info

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2025