Pravilnik o vračilu denarja

Nakupi prek Convert2 načeloma niso vračljivi, razen če ni drugače določeno v tem dokumentu ali zahtevano z veljavno zakonodajo.

1. Pravila garancije vračila denarja

Poleg morebitnih zakonsko določenih pravic do vračila ste upravičeni do povračila, če ste nakup opravili neposredno prek naše spletne strani in vam je bila garancija za vračilo denarja predstavljena med nakupom, le če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:

• Kontaktirajte nas: Naši ekipi za podporo se morate obrniti na contact@convert2.info v 30 dneh od začetnega nakupa in pred iztekom naročniškega obdobja.
• Tehnične težave: Med uporabo izdelka morate biti doživeli potrjene napake ali druge tehnične težave.
• Postopek pregleda: Naša ekipa bo pregledala vašo zahtevo in vas po e-pošti obvestila o statusu odobritve.

Pomembna izjava

Da bi bili upravičeni do prostovoljnega povračila v okviru tega jamstva za vračilo denarja, morajo biti izpolnjeni vsi zgoraj navedeni pogoji.

Upoštevajte, da jamstvo ne velja v naslednjih primerih:

• Osebni razlogi (npr. izdelek vam ni več všeč, ni izpolnil vaših pričakovanj itd.)
• Finančni razlogi (npr. niste pričakovali zaračunavanja po preizkusnem obdobju, niste vedeli za samodejno obnavljanje ali niste razumeli, da je storitev plačljiva).

2. Splošna pravila o povračilih

Če ne izpolnjujete zgoraj navedenih pogojev, plačani zneski niso vračljivi in/ali zamenljivi, razen če ni drugače določeno v tem dokumentu ali zahtevano z veljavno zakonodajo.

Obvestilo za uporabnike iz EU

Če ste uporabnik iz EU, imate 14 dni časa za odstop od pogodbe brez navedbe razloga in brez stroškov.

Ob upoštevanju zgornje določbe morate za uveljavljanje pravice do odstopa o svoji odločitvi obvestiti nas po e-pošti. Lahko uporabite vzorčni obrazec za odstop, vendar to ni obvezno. Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da svoje sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa pošljete pred iztekom tega roka. Poskrbite, da vaše sporočilo vsebuje e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za vaš račun ali nakup, da vas lahko identificiramo in obravnavamo vašo zahtevo.

Če odstopite od te pogodbe, vam bomo povrnili vsa prejeta plačila. Povračilo bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu. Povračilo bomo izvedli z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji.

Če ste bili obveščeni o tem in ste podali izrecno predhodno soglasje za začetek izvajanja storitve v obdobju pravice do odstopa ter potrdili, da boste izgubili pravico do odstopa, potem – razen če storitev ni okvarjena – niste upravičeni do povračila v zvezi z digitalno vsebino in ste upravičeni le do sorazmernega povračila v zvezi z digitalno storitvijo. Če se ta določba uporablja, vam bomo na trajnem nosilcu posredovali kopijo potrditve vašega predhodnega izrecnega soglasja in potrditve.

3. Kontaktni podatki

Če imate vprašanja o tej politiki vračila denarja ali potrebujete pomoč pri naročnini, nas kontaktirajte na:

contact@convert2.info

Zadnja posodobitev: 29. oktober 2025