Raha tagastamise poliitika

Convert2 kaudu tehtud ostud ei ole üldjuhul tagastatavad, välja arvatud juhul, kui käesolevas dokumendis on sätestatud teisiti või kui seda nõuab kohaldatav õigus.

1. Raha tagastamise garantii tingimused

Lisaks seadusest tulenevatele tagastamisõigustele, kui tegid ostu otse meie veebisaidi kaudu ja sulle esitati kassas raha tagastamise garantii, võid olla tagastuse saamiseks õigustatud ainult juhul, kui kõik järgmised tingimused on täidetud:

• Võta meiega ühendust: pöördu meie tugimeeskonna poole aadressil contact@convert2.info 30 päeva jooksul alates esmasest ostust ja enne tellimuse perioodi lõppu.
• Tehnilised probleemid: pead olema kogenud tõendatud vigu või muid tehnilisi probleeme toote kasutamisel.
• Ülevaatuse protsess: meie meeskond vaatab sinu taotluse läbi ja teavitab sind e-posti teel heakskiidu staatusest.

Oluline teave

Selle raha tagastamise garantii alusel vabatahtliku tagastuse saamiseks peavad kõik eelnimetatud tingimused olema täidetud.

Pane tähele, et garantii ei kehti järgmistel juhtudel:

• Isiklikud põhjused (nt toode ei meeldi enam, ei vastanud ootustele jne)
• Rahalised põhjused (nt ei oodanud tasumist pärast prooviperioodi, ei olnud teadlik automaatsest uuendamisest või mõistis valesti, et teenus on tasuline).

2. Üldised tagastusreeglid

Kui sa eeltoodud tingimusi ei täida, ei kuulu tasutud summad tagastamisele ja/või vahetamisele, välja arvatud juhul, kui käesolevas dokumendis on sätestatud teisiti või kui seda nõuab kohaldatav õigus.

Märkus EL-i elanikele

Kui oled EL-i kasutaja, on sul 14 päeva aega lepingust taganemiseks ilma põhjust esitamata ja kulusid kandmata.

Eelmise punkti kohaselt pead taganemisõiguse kasutamiseks teavitama meid oma otsusest sellest lepingust taganeda e-posti teel. Võid kasutada taganemise näidisvormi, kuid see ei ole kohustuslik. Taganemistähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadad oma taganemisõiguse kasutamist puudutava teate enne taganemisperioodi lõppu. Veendu, et sinu teade sisaldab sama e-posti aadressi, mida kasutasid oma konto või ostu jaoks, et saaksime sind kasutajana tuvastada ja sinu taotluse menetleda.

Lepingust taganemise korral hüvitame sulle kõik sult saadud maksed. Teeme hüvitise viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid sinu taganemisotsusest teavitati. Hüvitis tehakse sama makseviisiga, mida kasutasid esialgse tehingu jaoks.

Kui sulle on esitatud ja oled andnud eelneva selgesõnalise nõusoleku alustada teenuse osutamist taganemisperioodi jooksul ning oled tunnistanud, et kaotad taganemisõiguse, siis – välja arvatud juhul, kui Teenus on defektne – ei ole sul õigust digitaalsisu eest tagastust saada ning digitaalteenuse puhul on sul õigus üksnes proportsionaalsele tagastusele. Kui see säte kohaldub, esitame sulle sinu eelneva selgesõnalise nõusoleku ja tunnistuse kinnituse püsival andmekandjal.

3. Kontaktandmed

Kui sul on küsimusi selle raha tagastamise poliitika kohta või vajad abi oma tellimusega, võta meiega ühendust:

contact@convert2.info

Viimati uuendatud: 29. oktoober 2025