Politika privatnosti

Zadnje ažurirano: 18. ožujka 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Sil&Co LLC prikuplja i obrađuje osobne podatke kada koristite web-stranicu na https://convert2.info/ („Web-stranica") i usluge i proizvode koje pružamo putem nje (zajedno, „Usluga").

Zakonom niste obvezni pružiti nam osobne podatke. Međutim, određene informacije su nam potrebne kako bismo mogli pružiti Usluge. Ako odlučite ne dostaviti nam osobne podatke, možda nećemo moći pružiti neke ili sve Usluge. Korištenjem Usluga i/ili davanjem osobnih podataka pristajete na prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka u skladu s ovom Politikom privatnosti.

KORIŠTENJEM NAŠE USLUGE POTVRĐUJETE DA STE (I) PROČITALI, RAZUMJELI I PRIHVATILI OVU POLITIKU PRIVATNOSTI, (II) DA IMATE NAJMANJE 18 GODINA (ILI DA IMATE PRISTANAK RODITELJA ILI SKRBNIKA AKO STE MLAĐI) I (III) DA VAM JE ZAKONSKI DOZVOLJENO OTKRITI BILO KOJE OSOBNE PODATKE U VEZI S KORIŠTENJEM USLUGE. Ako ne možete dati ovu potvrdu, morate prestati koristiti Uslugu, otkazati sve pretplate i kontaktirati nas radi zahtjeva za brisanje podataka.

U slučaju neslaganja između prevedenih verzija i izvorne engleske Politike privatnosti dostupne na https://convert2.info/privacy-policy, engleska verzija ima prednost.

• 1. Voditelj obrade osobnih podataka
• 2. Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo
• 3. Svrhe obrade
• 4. Pravna osnova
• 5. Otkrivanje vaših osobnih podataka
• 6. Vaša prava
• 7. Prekogranični prijenosi podataka
• 8. Čuvanje podataka
• 9. Sigurnost podataka
• 10. Vanjske poveznice
• 11. Izmjene Politike
• 12. Kontaktirajte nas

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Ova Politika privatnosti primjenjuje se kada Sil&Co LLC, tvrtka registrirana u Nevada, United States („Tvrtka", „mi", „naš" ili „nas"), pruža svoje Usluge izravno pojedincu ili kada Tvrtka prikuplja podatke o korištenju od pojedinačnih korisnika poslovnih klijenata Tvrtke, u kojim slučajevima Tvrtka djeluje kao voditelj obrade vaših osobnih podataka.

Nasuprot tome, Tvrtka se smatra „izvršiteljem obrade podataka", a ne voditeljem obrade, kada poslovni korisnici koriste usluge Tvrtke za podršku vlastitom pružanju proizvoda i usluga pojedincima, budući da Tvrtka djeluje prema uputama tih poslovnih korisnika u pogledu prikupljanja ili obrade podataka u njihovo ime. Stoga se ova politika privatnosti ne primjenjuje na podatke koje takvi poslovni korisnici mogu prikupljati od pojedinaca ni na načine korištenja tih podataka.

2. Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo

Prikupljamo različite kategorije osobnih podataka u vezi s pružanjem naših usluga. Takvi podaci mogu biti prikupljeni izravno od vas, generirani vašim korištenjem usluga ili dobiveni iz izvora trećih strana, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

Kategorije osobnih podataka koje prikupljamo mogu uključivati:

• Identifikatori i kontaktni podaci, kao što su vaše ime, adresa e-pošte (primjerice, kada stvorite račun ili kontaktirate korisničku podršku), telefonski broj, poštanska adresa te podaci o računu poput vjerodajnica za prijavu i korisničkog ID-a.
• Komercijalni podaci i podaci o transakcijama, kao što su podaci o naplati i plaćanju (koje obrađuju naši pružatelji usluga plaćanja — ne pohranjujemo potpune podatke o platnoj kartici) te evidencija kupljenih usluga ili pretplata.
• Sadržaj i informacije pružene putem naših usluga, uključujući dokumente učitane pri korištenju naših usluga, kao i informacije sadržane u interakcijama s korisničkom podrškom i drugim komunikacijama s nama (primjerice, snimljeni pozivi korisničke ili tehničke podrške, povratne informacije te sadržaj prepiske putem naše web stranice, funkcija chata, telefonskih ili video poziva, e-pošte i ostalih komunikacijskih kanala).
• Analitički podaci i podaci o aktivnosti elektroničke mreže, uključujući automatski prikupljene podatke kao što su informacije o uređaju, IP adresa, postavke jezika, vrsta preglednika, podaci o korištenju, referentni URL-ovi i identifikatori oglašavanja. Za više informacija o našem korištenju kolačića i sličnih tehnologija praćenja pogledajte naš Politika kolačića.

Osim toga, možemo prikupljati ili izvoditi informacije o vašim preferencijama i interesima, primjerice one zaključene iz vaših prethodnih kupnji, interakcija s našim uslugama ili komunikacija, kao i informacije o organizaciji za koju radite i s njom povezane poslovne podatke, ako ste naveli naziv tvrtke.

Određene informacije možemo dobivati iz izvora trećih strana, uključujući profesionalne mrežne platforme, pružatelje informacijskih usluga, poslovne partnere, posrednike s podacima, pružatelje usluga i javno dostupne izvore. U određenim slučajevima možemo također zaključivati ili generirati uvide na temelju informacija koje su nam dostupne.

Možemo upravljati i stranicama na platformama društvenih mreža. Kada komunicirate s tim stranicama, možemo prikupljati informacije koje ste javno objavili na svom profilu na društvenim mrežama, poput vašeg imena i interesa za naše usluge. Platforme društvenih mreža mogu nam također pružati zbirne statistike i uvide o interakcijama s našim stranicama kako bismo razumjeli angažiranost korisnika.

3. Svrhe obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Pružanje i upravljanje uslugama

• Pružanje usluga za koje ste se registrirali, uključujući skeniranje dokumenata i srodne usluge, te isporuka svih ostalih usluga koje zatražite.
• Provjera vašeg identiteta, upravljanje vašim računom i obrada plaćanja (uključujući putem pružatelja usluga plaćanja trećih strana).
• Dijeljenje podataka o računu povezanog s poslovnom adresom e-pošte s relevantnim poslodavcem ili organizacijom u svrhu upravljanja računom ili migracije.
• Osiguravanje ispravnog funkcioniranja, sigurnosti i administracije naših usluga.
• Slanje administrativnih ili servisnih obavijesti, poput obavijesti o plaćanjima, problemima s naplatom, statusu pretplate ili isteku pretplate.

Korisnička podrška i unapređenje usluge

• Pružanje korisničke podrške i odgovaranje na vaše upite, komentare ili pritužbe.
• Analiziranje interakcija s našim agentima korisničke podrške i prodajnim predstavnicima radi poboljšanja usluga, povećanja zadovoljstva korisnika, vrednovanja prodajnih rezultata i prepoznavanja prodajnih prilika.
• Dijagnosticiranje tehničkih problema te poboljšanje funkcionalnosti i performansi naših usluga i povezanog softvera.

Analitika i optimizacija usluge

• Analiziranje načina na koji korisnici koriste naše usluge radi razumijevanja obrazaca korištenja, mjerenja učinkovitosti, poboljšanja funkcionalnosti i unapređenja korisničkog iskustva.
• Provođenje analitike u vezi s navigacijom, podacima profila i interakcijama s našim komunikacijama (isključujući sadržaj učitanih dokumenata), uključujući otkrivanje, sprječavanje i rješavanje prijevarnih, obmanjujućih, nezakonitih ili neovlaštenih aktivnosti ili zlouporabe usluga.
• Kombiniranje informacija s drugim podacima koje možemo imati o vašim interakcijama s našim uslugama, radi pružanja besprijekornog iskustva i poboljšanja naših usluga.

Marketing i istraživanje

• Slanje informacija o našim uslugama, posebnim ponudama i sličnih komunikacija, gdje je to dopušteno primjenjivim zakonodavstvom ili gdje ste dali pristanak. Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku.
• Personalizacija marketinških komunikacija ili oglasa koji se odnose na naše usluge, gdje je to dopušteno primjenjivim zakonodavstvom.
• Provođenje anketa, tržišnih istraživanja i analitike vezane uz naše korisnike, njihove interese, zadovoljstvo korisnika i učinkovitost naših marketinških kampanja, uz vaš pristanak kada je to potrebno.

Možete se odjaviti iz ove usluge u bilo kojem trenutku klikom na UNSUBSCRIBE na dnu svake e-pošte ili slanjem zahtjeva na contact@convert2.info.

Pravne i uskladbeničke svrhe

• Provedba naših Uvjeta pružanja usluge i ostalih ugovora.
• Ispunjavanje zakonskih, regulatornih i uskladbeničkih obveza.
• Uspostavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.
• Odgovaranje na zakonite zahtjeve javnih tijela, sudova ili regulatora, ili u vezi s istragama, pravnim postupcima ili sporovima.

4. Pravna osnova

Osobne podatke o vama prikupljamo i obrađujemo samo kada za to imamo zakonsku osnovu. Oslanjamo se na sljedeće pravne temelje.

Ako boravite ili komunicirate s nama iz jurisdikcije u kojoj zakoni o privatnosti zahtijevaju pristanak kao jedinu zakonsku osnovu za obradu osobnih podataka, pružanjem vaših informacija automatski pristajete na njihovu obradu u sve svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti.

• Izvršenje ugovora. Uglavnom, kako bismo vam pružili usluge, informacije ili podršku koje tražite od nas.
• Radi ostvarivanja naših legitimnih interesa. U mjeri u kojoj je to potrebno, možemo obrađivati vaše osobne podatke izvan okvira pružanja stvarnih usluga, kako bismo zaštitili legitimne interese Tvrtke ili trećih strana. To uključuje naše poslovne interese, uključujući interes za poboljšanjem Usluga te zaštitom sigurnosti i integriteta Usluga i internih evidencija.
• Zbog zakonske obveze. Možda ćemo biti obvezni obrađivati neke od vaših osobnih podataka kako bismo ispunili primjenjive zakone i propise.
• Na temelju vašeg pristanka. Kada date pristanak, dajete nam dopuštenje za obradu vaših osobnih podataka u određene svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti i jasno objašnjene u trenutku prikupljanja podataka. Imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegova povlačenja.

5. Otkrivanje vaših osobnih podataka

Možemo dijeliti osobne podatke s trećim stranama kada je to potrebno za funkcioniranje naših Usluga, ispunjenje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti i poštivanje primjenjivog prava.

• Pružatelji usluga i izvršitelji obrade. Angažiramo pouzdane pružatelje usluga trećih strana, izvođače i izvršitelje obrade koji obavljaju usluge u naše ime i podržavaju rad naših Usluga, kao što su pružatelji usluga pohrane u oblaku, obrade plaćanja, analitike, komunikacijskih alata, sustava korisničke podrške, naši pravnici i drugi stručni savjetnici. Prema potrebi, možemo dijeliti kategorije osobnih podataka opisane gore, uključujući identifikatore i kontaktne podatke, komercijalne podatke ili podatke o transakcijama, sadržaj i komunikacijske podatke te analitičke podatke ili podatke o aktivnosti na elektroničkoj mreži, s tim pružateljima radi upravljanja i održavanja Usluga, obrade plaćanja, komunikacije s korisnicima, pružanja korisničke podrške, dijagnosticiranja tehničkih problema, analize obrazaca korištenja te poboljšanja naših Usluga i marketinških aktivnosti. Ti pružatelji također mogu obrađivati određene tehničke podatke, poput IP adresa i identifikatora uređaja, kako bi pomogli u administraciji Usluga i analizi općih trendova korištenja.
• Partneri za analitiku i marketing. Možemo surađivati s partnerima za analitiku i marketing koji nam pomažu razumjeti kako korisnici komuniciraju s našim Uslugama i mjeriti učinkovitost naših reklamnih kampanja. Ti partneri mogu obrađivati određene identifikatore (poput IP adrese ili identifikatora uređaja) kako bi pružili skupne uvide o korištenju usluga i učinkovitosti oglašavanja, u skladu s primjenjivim pravom i njihovim politikama privatnosti.
• Pružatelji korisničke podrške i komunikacije. Koristimo alate trećih strana za olakšavanje komunikacije s korisnicima, uključujući e-poštu, sustave za helpdesk i live-chat usluge. Ti pružatelji mogu obrađivati osobne podatke koje navedete kada nas kontaktirate radi podrške ili komunicirate s nama putem naših Usluga ili drugih kanala.
• Pohrana u oblaku i međunarodni prijenosi. Naše Usluge oslanjaju se na pružatelje infrastrukture u oblaku trećih strana za pohranu i čuvanje podataka. Zbog toga osobni podaci mogu biti obrađeni ili pohranjeni na poslužiteljima smještenima u različitim jurisdikcijama, uključujući Sjedinjene Američke Države i zemlje unutar Europskog gospodarskog prostora. Gdje je to potrebno, provodimo odgovarajuće zaštitne mjere kako bismo osigurali da takvi prijenosi budu u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
• Pravni i poslovni prijenosi. Možemo otkriti osobne podatke ako je to potrebno radi usklađenosti s primjenjivim pravom, pravnim postupkom ili zahtjevom nadležnog tijela, radi provedbe naših ugovora ili zaštite naših prava ili sigurnosti drugih. Osobni podaci također mogu biti preneseni kao dio spajanja, akvizicije, financiranja ili prodaje imovine, uz odgovarajuće zaštitne mjere.
• Uz vaš pristanak. Možemo otkriti osobne podatke uz vaš pristanak ili po vašoj uputi.

6. Vaša prava

Prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, možete imati sljedeća prava u pogledu vaših osobnih podataka. Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na contact@convert2.info.

• Pristup: Zatražite informacije o osobnim podacima koje čuvamo o vama.
• Ispravak. Zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka. Ako imate mogućnost sami ažurirati određene podatke (npr. putem mrežnog računa), odgovorni ste za te izmjene. Netočni ili zastarjeli podaci mogu utjecati na vaše korištenje naših Usluga.
• Brisanje. Zatražite brisanje vaših osobnih podataka, u slučajevima kada nismo zakonski obvezni zadržati ih. Imajte na umu da sustavi sigurnosnog kopiranja mogu spriječiti trenutno brisanje, a određeni podaci mogu se morati čuvati zbog zakonskih, organizacijskih razloga ili sprječavanja prijevara. Svi zahtjevi za brisanje bit će zabilježeni.
• Ograničenje obrade. Zatražite ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim okolnostima.
• Prigovor. Prigovorite obradi vaših osobnih podataka, uključujući za svrhe izravnog marketinga ili obrade temeljene na legitimnim interesima.
• Prenosivost podataka. Zatražite da vam podaci koje ste dostavili budu pruženi u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, možda ćemo trebati potvrditi vaš identitet kako bismo osigurali da vaši osobni podaci ne budu otkriveni neovlaštenim osobama.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

Ne naplaćujemo ispravak vaših osobnih podataka. Za ostale zahtjeve možemo naplatiti razumnu naknadu za pokrivanje administrativnih troškova ili odbiti zahtjeve koji su ponavljajući, zahtijevaju nerazmjeran napor, ugrožavaju privatnost drugih ili su na drugi način nepraktični.

7. Prekogranični prijenosi podataka

Naše Usluge podržane su infrastrukturom u oblaku i pružateljima usluga trećih strana smještenima u različitim zemljama. Zbog toga osobni podaci mogu biti obrađeni ili pohranjeni izvan zemlje iz koje pristupate Uslugama, uključujući u Sjedinjenim Američkim Državama i zemljama unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Na primjer, koristimo pružatelje usluga pohrane u oblaku za pohranu podataka i podršku sigurnosnom kopiranju i oporavku od katastrofe, te pružatelje trećih strana za pružanje usluga kao što su usluge plaćanja, e-pošta i druge komunikacijske usluge.

Kada se osobni podaci međunarodno prenose, uključujući iz EGP-a u zemlje koje možda ne pružaju isti stupanj zaštite podataka, provodimo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Te zaštitne mjere mogu uključivati primjenu Standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili oslanjanje na odluke Europske komisije o primjerenosti gdje je to primjenjivo.

8. Čuvanje podataka

Osobni podaci neće se čuvati dulje nego što je potrebno u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, uključujući u svrhu osiguranja da su dokumenti koje ste učitali spremljeni i sigurnosno kopirani kako biste ih mogli lako dohvatiti prema potrebi (npr. radi pružanja Usluga).

U slučaju da povučete pristanak i ne postoje više legitimni razlozi za obradu, vaši osobni podaci bit će uklonjeni u roku koji zahtijevaju primjenjivi zakoni.

Osim ako nije drugačije predviđeno ovom Politikom privatnosti, čuvat ćemo vaše osobne podatke dok imate račun kod nas ili dok vam pružamo Usluge. Nakon toga, čuvat ćemo vaše osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno:

• Za odgovaranje na sva pitanja, pritužbe ili zahtjeve koje ste vi ili netko u vaše ime uputili.
• Za pružanje Usluga prema vašem ugovoru.
• Imajte na umu da ako uklonite ili izbrišete podatke sa svog računa, više ih nećete vidjeti, ali neke sigurnosne kopije podataka mogu ostati na našim arhivskim poslužiteljima.
• Za ispunjenje zakonskih obveza i zaštitu naših prava.
• Za dokazivanje da smo vas tretirali pošteno.
• Za čuvanje evidencija koje zahtijeva zakon.

Nećemo čuvati vaše osobne podatke dulje nego što je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici. Za različite vrste osobnih podataka primjenjuju se različita razdoblja čuvanja. Kada više nije potrebno čuvati vaše osobne podatke, izbrisat ćemo ih ili pretvoriti u neosobne podatke.

9. Sigurnost podataka

Koristimo industrijski standardne fizičke, elektroničke i proceduralne zaštitne mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Naši poslužitelji i baze podataka osigurani su odgovarajućim tehnologijama, a pristup osobnim podacima ograničen je na zaposlenike, izvođače i pružatelje usluga kojima je potreban za obavljanje njihovih radnih funkcija.

Iako nastojimo koristiti komercijalno razumne mjere za zaštitu vaših podataka, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije potpuno sigurna. I vi možete pomoći u zaštiti svojih podataka čuvanjem povjerljivosti vjerodajnica računa i odabirom jakih lozinki.

Ako smatrate da vaši osobni podaci više nisu sigurni, primjerice ako je vaš račun možda bio kompromitiran, odmah nas kontaktirajte koristeći informacije navedene u odjeljku „Kontaktirajte nas".

10. Vanjske poveznice

Naše usluge mogu uključivati integracije s uslugama trećih strana ili poveznice na web-stranice, aplikacije, platforme ili druge usluge koje nisu u vlasništvu ni pod kontrolom Tvrtke. Ova Politika privatnosti primjenjuje se isključivo na našu obradu vaših osobnih podataka i ne obuhvaća prakse tih trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti, sadržaj ni uvjete takvih trećih strana. Preporučujemo da pregledate njihove politike privatnosti prije nego što koristite njihove usluge ili date bilo kakve osobne podatke.

11. Izmjene Politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, izmijeniti ili dopuniti. Sve izmjene stupaju na snagu odmah po objavi i primjenjuju se na sve radnje nastale nakon datuma stupanja na snagu. Odgovorni ste za redovito pregledavanje ove Politike privatnosti kako biste bili informirani o ažuriranjima. Lako možete provjeriti je li došlo do izmjena pregledavanjem datuma „Posljednje ažuriranje" na vrhu ove Politike.

12. Kontaktirajte nas

Svako pitanje ili nedoumicu u vezi s ovom Politikom privatnosti, ili ako imate razloga vjerovati da je vaša privatnost bila ugrožena, možete nam uputiti slanjem e-pošte na: contact@convert2.info ili poštom na adresu: Sil&Co LLC, Condotti 8913, Las Vegas, NV 89117, United States

Također se možete obratiti lokalnom tijelu za zaštitu podataka s bilo kojim upitom ili pritužbom.