Foire aux questions

Convert2 est une plateforme en ligne qui vous permet de travailler sur vos PDF et autres documents directement dans votre navigateur. Vous pouvez modifier, remplir, signer, fusionner, diviser, compresser, convertir, traduire, appliquer l'OCR et résumer vos fichiers, sans aucun logiciel à installer.

Non. Convert2 fonctionne entièrement dans votre navigateur web. Il n'y a rien à télécharger ni à installer : ouvrez simplement le site, importez votre fichier et lancez-vous. Une connexion internet suffit.

Comme Convert2 est entièrement en ligne, il fonctionne sur n'importe quel appareil doté d'un navigateur web récent, notamment sous Windows, macOS, Linux, iOS et Android. Il est compatible avec Chrome, Firefox, Safari et Edge.

Convert2 met à votre disposition une panoplie complète d'outils de gestion documentaire, tous accessibles depuis votre navigateur, avec de nouveaux outils ajoutés régulièrement :

• Edit PDFs
• Convert PDF to Word
• Convert PDF to Excel
• Convert PDF to PowerPoint
• PDF to images
• Images to PDF
• Sign PDFs
• Fill out PDF forms
• Merge PDFs
• Split PDFs
• Compress PDFs
• OCR scanned files
• Summarize PDFs
• Translate PDFs

Convert2 prend en charge les PDF ainsi que de nombreux formats de documents et d'images courants, dont DOCX, XLSX, PPTX, RTF, EPUB, JPG, PNG, WEBP et HEIC. Vous pouvez les convertir en PDF et inversement, afin de gérer tous vos documents au même endroit.

Oui. Convert2 intègre un outil de traduction de PDF : importez votre document, choisissez la langue souhaitée, puis téléchargez la version traduite.

Aux États-Unis, des lois telles que l'ESIGN Act et l'Uniform Electronic Transactions Act confèrent une valeur juridique contraignante aux signatures électroniques. Dans l'Union européenne, le règlement eIDAS leur accorde la même valeur qu'à une signature manuscrite. Si vous résidez en dehors des États-Unis ou de l'UE, il est conseillé de vérifier la législation locale en matière de signature électronique, car sa reconnaissance peut varier.

Convert2 prend en charge les signatures électroniques : vous pouvez dessiner, saisir ou importer une signature et la placer où vous le souhaitez sur votre PDF. Une signature électronique marque votre accord sur un document, tandis qu'une signature numérique repose sur des certificats de chiffrement pour une sécurité renforcée et constitue une technologie distincte.

Si vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ici, vous pouvez nous joindre de plusieurs façons :

• Email: contact@convert2.info
• Phone: +1 877 369 2048 (Mon–Fri 9AM–5PM EST)
• Contact form

Connectez-vous, puis accédez à votre tableau de bord et ouvrez Compte → Paramètres. Modifiez votre adresse e-mail ou votre mot de passe dans les informations de votre compte, puis enregistrez la modification.

Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail utilisée : en cas d'erreur indiquant que le compte est introuvable, vérifiez l'orthographe ; recherchez dans votre boîte de réception l'e-mail de bienvenue de Convert2 envoyé lors de votre inscription ; et si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez Continuer avec Google.

Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié, saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions de réinitialisation envoyées dans votre boîte de réception. Si vous ne recevez pas l'e-mail, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez aussi changer votre mot de passe depuis votre tableau de bord, sous Compte → Paramètres.

Cela signifie que vous possédez déjà un compte. Utilisez cette adresse e-mail pour vous connecter et, si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié à côté du champ correspondant pour le réinitialiser.

Pour supprimer votre compte, contactez notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse contact@convert2.info ou par téléphone au +1 877 369 2048, et nous nous en chargerons pour vous.

Vous pouvez conserver autant de documents que vous le souhaitez dans votre tableau de bord. Chaque fichier importé est limité à une taille maximale de 100 MB.

Oui. Comme Convert2 est entièrement en ligne, vous pouvez vous connecter depuis n'importe quel appareil : il vous suffit de vous identifier pour reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté.

Convert2 est un service par abonnement. Votre formule vous donne accès à nos outils, et vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte.

Connectez-vous, puis accédez à votre tableau de bord et ouvrez Compte → Paramètres → Formule et utilisation → Résilier l'abonnement. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois l'opération effectuée.

Vous pouvez consulter et modifier votre formule depuis votre tableau de bord, sous Compte → Paramètres → Formule et utilisation. Si vous avez besoin d'aide pour choisir ou changer de formule, contactez notre équipe d'assistance.

Connectez-vous et accédez à votre tableau de bord, sous Compte → Paramètres → Informations de facturation : toutes vos factures y sont répertoriées.

La mise à jour du moyen de paiement enregistré n'est pas disponible depuis votre compte pour le moment. Votre abonnement continuera de se renouveler automatiquement avec la carte déjà enregistrée.

Oui. Vos fichiers sont transférés via une connexion chiffrée, traités en toute sécurité et automatiquement supprimés de nos serveurs peu de temps après la fin de votre tâche. Nous ne vendons pas vos données, et les paiements sont gérés par un prestataire de confiance conforme à la norme PCI.

Oui. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement de confiance, conforme à la norme PCI-DSS et spécialisé dans les transactions sécurisées. Convert2 ne voit ni ne conserve jamais les détails complets de votre carte.

Les fichiers importés sont stockés en toute sécurité uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis automatiquement supprimés. Lorsque vous téléchargez un fichier, un lien temporaire est généré ; il expire après un court délai afin de préserver la confidentialité de vos données.

Si un fichier semble bloqué, essayez d'actualiser la page, de vider le cache de votre navigateur ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Si le traitement n'aboutit toujours pas, contactez l'assistance et nous vous aiderons.

Si le fichier ne se télécharge pas automatiquement, cliquez de nouveau sur le bouton Télécharger. Vous pouvez également retrouver votre fichier dans l'espace documents de votre tableau de bord.

Si vous ouvrez un fichier protégé par mot de passe, vous serez invité à le déverrouiller ; sans le mot de passe, vous ne pourrez ni y accéder ni le modifier. Pour convertir, fusionner ou compresser le fichier, retirez le mot de passe avant de l'importer. Nous respectons les paramètres de sécurité définis par le créateur d'un document.

La plupart des langues se convertissent bien, mais certaines peuvent poser problème. Les écritures de droite à gauche, comme l'arabe et l'hébreu, peuvent se désaligner dans les mises en page complexes ; les écritures riches en ligatures et les écritures asiatiques complexes, comme le tamoul, le bengali, le hindi et le thaï, peuvent perdre une partie de leur mise en forme ; et les écritures plus rares peuvent n'être que partiellement prises en charge. Dans ces cas-là, vérifiez le résultat pour vous assurer qu'il est correct.

L'OCR (reconnaissance optique de caractères) transforme des images numérisées en texte modifiable en améliorant l'image, en faisant correspondre la forme des caractères à des polices connues et en effectuant des contrôles linguistiques. La précision peut diminuer avec des numérisations de faible résolution, des polices inhabituelles ou manuscrites, du texte incliné, ou des mises en page complexes mêlant tableaux et images.

Les fichiers de votre compte Convert2 vous sont strictement personnels et ne peuvent donc pas être partagés directement via la plateforme. Vous pouvez télécharger le fichier et l'envoyer par e-mail ou par tout autre moyen de votre choix. Pour ajouter des zones à remplir, utilisez les outils de texte et de champ de notre éditeur de PDF.